景品に関するお問い合わせ

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オークションサイトで購入された商品の返品交換は受け付けておりません

お問合せ注意事項

• 原則5営業日中に順次ご回答させていただきます。予めご了承ください。
• 土日祝日・GW・年末年始・弊社指定休業日は休業となります。
• オークションサイト・中古購入などの個人間取引での二次流通における購入品は交換の対象外です。
• 展開から4ヶ月が経過した商品は良品交換を承っておりません。予めご了承ください。
• 縫い目が開いている等の明らかなほつれ以外の糸の飛び出しは、良品の範囲内としています。
• ぬいぐるみの付属パーツは、デリケートな素材を使用してるため、シワ・生地折れなどが目立つ場合がありますが、明らかな破れが無い場合、良品の範囲内となります。良品基準きについてはこちらのページをご覧ください。