お客様に安心してご利用いただくために、厳格な基準を設けておりますが、景品の品質に関する疑問や問題が発生した場合に、迅速に対応できるよう商品の良品基準やよくあるご質問、問い合わせフォームをご用意しております。まずは、良品基準とよくあるご質問をご確認ください。
商品の良品基準について
景品の良品基準について必ずご確認ください。以下に掲載している事例は、弊社では良品として定めておりますので予めご了承ください。
ぬいぐるみ商品には縫製の特性上、表情や形状などに個体差が発生してしまいます。画像と実物の見た目が異なる場合がありますが、これらの理由による返品交換は受け付けておりません。景品獲得後、万一、気になる点がございましたら、ページ下部に記載のメールアドレスよりよりご連絡ください。内容を確認後、弊社より改めてご連絡させていただきます。
縫製
縫い目のズレやがたつき、毛の埋もれなどは個体差として良品の範囲内としておりますので、あらかじめご了承ください。
ほつれ
縫い目が開いて綿が見えているなど、明らかなほつれ以外の糸の飛び出しについては良品の範囲内としております。
生地
使用する生地によっては、シワや跡、毛の抜けなどが発生する場合があります。生地の性質上避けられないものとなっておりますのでご了承ください。
パーツ
付属品のパーツは筐体のアーム接触などによりシワや折れ、パーツのズレなどが発生しやすくなっておりますので、あらかじめご了承ください。
形状
左右の形状のバランスや歪みについては個体差によるものとなりますので、手で形を整えていただくことで改善される場合があります。
